Здравствуйте. Хотел бы узнать...

Добрый день!

Часто бывает так, что у нас возникают вопросы, на которые сложно найти ответы. Иногда даже поиск в интернете не дает желаемых результатов. В таких случаях хорошей идеей может быть написание письма, в котором Вы объясните свой вопрос. Данная статья предлагает несколько советов о том, как оформить запрос на получение информации.

Определите свой вопрос

Перед тем, как начать писать письмо, нужно определить тот вопрос, на который Вы хотели бы получить ответ. Старайтесь сформулировать его максимально конкретно и ясно.

Определите получателя письма

После того, как Вы определили свой вопрос, необходимо определить того, кому будет направлено Ваше письмо. Если это вопрос по поводу товара или услуги, Вам следует обратиться в службу поддержки компании. Если же это вопрос на уровне государственных структур, следует обратиться в официальные организации.

Оформление письма

Когда определены получатель и вопрос, можно приступать к написанию самого письма. Обратите внимание на следующий список лучших практик:

Начните письмо с приветствия и введения. Укажите ваше имя и фамилию.
Подробно опишите Ваш вопрос, но не утомляйте получателя подробностями.
Убедитесь, что точно указали информацию о себе, если это нужно.
Закончите письмо благодарностью.

Ключевые фразы

Некоторые ключевые выражения могут помочь Вам получить ответ на свой вопрос. Вот несколько примеров:

X-е время (в днях/в неделях)
Ваше мнение по поводу Y
Как вы справляетесь с Z?
Можно ли узнать о том, как A влияет на B?
Как можно решить проблему C?
Буду благодарен, если Вы ответите на мой вопрос о D.

Заключение

Написав письмо по этим правилам, Вы увеличиваете свои шансы получить информацию, которую вы хотели. Старайтесь быть тактичным и вежливым, и не забудьте выразить свою благодарность. Желаю всем успеха в получении информации!