Отчего говоришь одно, а тебя понимают по-другому?

Каждый из нас, несмотря на языковой опыт и грамотное владение языком, иногда сталкивается с тем, что говорит одно, а окружающие понимают по-другому. Почему это происходит?

Недостатки коммуникации

Самым известным примером недостатков коммуникации является игра "слепый телефон". Изначально один человек говорит фразу, а затем она передается по кругу дальше. В конце концов фраза, которую произнес первый человек, выглядит совершенно иначе.

Такие недостатки коммуникации могут возникать и в повседневной жизни из-за различных причин: разной интонации, терминологии, различных ассоциаций и переполненности терминами, которые не совсем понятны окружающим.

Контекст

Одним из ключевых факторов неправильного понимания является контекст. Контекст - это обстоятельства, которые окружают разговор, и которые необходимо учитывать, чтобы понимать друг друга правильно.

Слово "стрельба" может вызвать разные ассоциации, в зависимости от контекста, в котором оно произнесено: например, если вы слышите это слово в кинофильме про войну, вы думаете о солдатах и бою, а если вам доложили, что вам "стреляют" на почту, то вы думаете о мероприятиях по распределению посылок.

Различные формы мышления

Каждый человек мыслит индивидуально, что также может становиться причиной неправильного понимания. Наши мозги обрабатывают входящую информацию в зависимости от прошлого опыта и знаний.

Например, если несколько разговаривающих находятся на улице и проезжает грузовик с определенным символом на кузове, человеки, знакомые с этим символом, скорее всего, увидят его и сразу свяжут проезжающий грузовик с определенной организацией, а если кто-то не знаком с этим символом, он может даже не заметить его.

Способы улучшения коммуникации

Для того, чтобы улучшить коммуникацию и избежать недопонимания, существует несколько способов:

Внимательно слушайте своего собеседника: если человек говорит что-то непонятное, просите пояснить. Также не стоит перебивать его во время речи, даже если вы уверены, что понимаете, что он говорит.
Используйте простой язык: избегайте использования сложных терминов и терминологии. Речь должна быть доступна для всех участников.
Подберите правильный контекст: хороший контекст может помочь правильно понимать смысл произносимой речи.
Определяйте главную точку высказывания: постарайтесь в целом собрать все сведения, чтобы поймать главную мысль.
Продемонстрируйте открытость для дискуссии: показывайте, что вы готовы обсуждать и уточнять, если что-то неясно.

В конце концов, недопонимание часто бывает следствием плохой коммуникации, но также оно может быть связано с индивидуальными характеристиками восприятия. Но если вы уделяете внимание и прилагаете усилия для того, чтобы стать более открытым и понятным, гарантировано возникнут меньше проблем со связанными с недопониманием.