Должны ли мне вернуть деньги или обменять на другой телефон?
Если вы купили телефон, который не работает должным образом, у вас есть право на возврат денег или обмен на другой телефон.
Права потребителя защищены законодательством, и продавец обязан предоставить возможность вернуть товар, если он бракованный или не соответствует описанию.
Возврат денег
Если вы решили вернуть телефон и получить обратно деньги, то обратитесь к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Продавец должен вернуть вам стоимость товара без учета доставки.
Если вы оплачивали товар картой, то деньги вернутся на вашу карту. Если же вы оплатили наличными, то продавец может вернуть деньги наличными или на ваш банковский счет.
Обмен на другой телефон
Если вы хотите обменять телефон на другой, то обратитесь в магазин, где вы его покупали, и объясните ситуацию. Продавец может предоставить вам такую возможность, если нет повреждений на товаре или коробке.
Если нет второго такого же телефона в наличии, продавец может предложить другую модель или доплату за более дорогую модель.
Заключение
В любом случае, необходимо сохранять документы, свидетельствующие о покупке и условиях продажи. Если у вас есть какие-то проблемы, обращайтесь к Роспотребнадзору или в другие организации, защищающие права потребителей. Важно получить свои деньги обратно или обменять товар на работающий экземпляр в соответствии с законом.
